Peor que un mal plan, es no tener un plan
General Charles de Gaulle

Reza el nuevo plan nacional de desarrollo 2010-2014 (ley 1450 de 2011):

En materia de protección al consumidor se hace necesario el desarrollo de sus derechos, consagrados en el artículo 78 de la Constitución Política de Colombia y en el Estatuto del Consumidor.

La Constitución Colombiana en su preámbulo determina que: “El pueblo de Colombia, en ejercicio de su poder soberano… invocando la protección de Dios, y con el fin de fortalecer la unidad de la Nación y asegurara a sus integrantes… la igualdad… decreta, sanciona y promulga la siguiente Constitución Política…”

Y el Artículo 78 de la Carta ordena que “…El Estado garantizará la participación de las organizaciones de consumidores y usuarios en el estudio de las disposiciones que les conciernen…”

Insiste, a continuación, el Plan Nacional de Desarrollo en que “También se fomentará la creación de la Red Nacional de Protección al Consumidor, la cual estará con formada por las alcaldías y los comités municipales de protección al consumidor donde existan las autoridades administrativas del orden nacional que tengan asignadas funciones de protección al consumidor y las ligas y asociaciones de consumidores, con la coordinación de la SIC. La Red estará encargada de difundir los derechos de los consumidores en todas las regiones del país, recibir y dar traslado a la autoridad competente de todas las reclamaciones administrativas que en materia de protección al consumidor se presenten, y brindar apoyo y asesoría a los empresarios, consumidores y autoridades locales para el cumplimiento de sus obligaciones. En este sentido, se buscará adaptar el marco institucional de la Superintendencia de Industria y Comercio para tener una mayor eficiencia del control de la protección de los derechos del consumidor, fortaleciendo la capacidad instalada disponible y apoyando la financiación de los programas que se adelanten en esta materia con la asignación de los recursos necesarios a través del Presupuesto General de la Nación”.

El Plan permitirá construir una plataforma extraordinaria para proyectar en todas las direcciones de la sociedad Colombiana la acción del Estado, con el fin de proteger nuestros derechos, pues los consumidores constituimos la comunidad misma.

Tanto es así que este programa trascendental establece que “Para promover el desarrollo económico y social se apoyará, con recursos técnicos y financieros, la creación de las asociaciones y ligas de consumidores, el fortalecimiento del Consejo Nacional deProtección al Consumidor y la creación de los Consejos departamentales y municipales de protección al consumidor; se garantizarán los derechos a la representación, a la protección, a la educación, a informar en sus medios de comunicación y ser informados, a la indemnización, a la libre elección de bienes y servicios y a ser oídos por los poderes públicos, preservando los espacios consagrados en la Constitución y las leyes en defensa de los consumidores. De igual forma, las entidades del Estado propenderán por la aplicación de la Ley 1086 de 2006.