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Conoce tus derechos como consumidor

El artículo 3° de la Ley 1480 de 2011, NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, plantea en su numeral 1.3 el Derecho que tienen todos los consumidores a recibir información, la cual debe ser completa, veraz, trasparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, esto con relación a los productos que sean ofrecidos o que se pongan en circulación. También establece el nuevo estatuto, que los consumidores deben ser informados sobre los riesgos que puedan existir por su consumo o utilización, así como sobre los mecanismos de protección de sus derechos y las formas en que pueden ejercerlos.

¿Sabias Qué?

Tienes derecho a que en restaurantes, bares, clubes sociales o culturales, griles, discotecas, cafeterías y similares se te informe, de forma veraz y suficiente, que la PROPINA ES VOLUNTARIA y que puedes decidir incluirla o no en tu factura, y además decidir el valor de la misma.

Si llegas a tener algún inconveniente con el cobro de propinas, puedes comunicarte con la Superintendencia de Industria y Comercio a los teléfonos 6513240 en Bogotá, y 018000-910165 línea gratuita a nivel nacional.


¿Y de los servicios públicos qué?

El Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, Resolución 3066 de 2011, le ordena a las empresas que le informen el área de cobertura de sus servicios, no solo verbalmente, sino también a través de su página web, antes de que el usuario tome la decisión de adquirir o no los servicios.

Orden preventiva de suspensión de comercialización del producto “camarón 51/60 precocido, pelado, sin vena congelado, presentación: bolsa, contenido nominal (g) 450”
Martes, 30 de Abril de 2013 13:53

La Directora de Investigación para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal de la Superintendencia de Industria y Comercio por medio de la Resolución 17683 de 2013 dio orden preventiva de suspensión de comercialización del producto “Camarón 51/60 precocido, pelado, sin vena congelado, presentación: bolsa, contenido nominal (g) 450”, de la empresa unipersonal denominada: La Granja Marina Empresa Unipersonal.

Como resultado de la visita de verificación de producto en preempacados realizada el día 12 de Abril de 2013 con el único fin de verificar el cumplimiento de las exigencias contenidas en la resolución 16379 de junio 18 de 2013 por la cual se reglamenta el control metrológico del contenido de producto en preempacados, expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en concordancia con la Ley 1480 de 2011, los Decretos 2269 de 1993, 3144 de 2008 y 4886 de 2011, el producto referenciado anteriormente empacado comercializado por la empresa unipersonal denominada La Granja Marina Empresa Unipersonal presuntamente no se ajusta a los requisitos establecidos en dichas normas.

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El Beneficios de las Normas Técnicas en tu Casa
Escrito por Administrator   
Jueves, 18 de Abril de 2013 14:43

La implementación de las Normas Técnicas Colombianas (NTC) y Guías Técnicas Colombianas (GTC) en productos y servicios nos da a los consumidores una garantía de calidad, seguridad,salud, información suficiente y protección al ambiente.

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Desde abril, operadores harán controles periódicos A celulares que cambien de SIM
Viernes, 12 de Abril de 2013 15:12

Al concluir las fechas para registro de celulares, los operadores móviles inician, desde este mes de abril, controles periódicos a aquellos usuarios que utilicen su SIM en un equipo diferente al que venían usando previamente. Esto con el fin de verificar que dichos equipos estén registrados en las bases de datos.

Esta medida hace parte del paquete de disposiciones que el Gobierno Nacional está implementando para combatir el robo de celulares. Una de ellas tiene que ver con el registro ante el operador de los celulares en prepago y pospago, en las que se establecieron unas fechas de acuerdo con el último dígito de la línea, de las cuales la última venció el pasado 31 de marzo. De acuerdo con las cifras reportadas al cierre del plazo, el 50% de los celulares en modalidad prepago y pospago fueron registrados.

En consecuencia, los usuarios que cambien su SIM a un celular no registrado, y que sean detectados en los controles de los operadores, recibirán un mensaje de texto donde se les informa que tienen un plazo de 15 días para proceder con el registro.

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La ventanilla única de derechos de autor vid, hará más fácil y simple el pago de los comerciantes por derechos de autor y conexos
Viernes, 12 de Abril de 2013 15:07

Como iniciativa del Gobierno Nacional a través del Decreto de Ley Antitrámites 0019 de 2012, a partir del 1 de enero de 2013 se creó la Ventanilla Única de Recaudo de Derechos de Autor y Conexos (VID), con la finalidad de facilitar el pago que los responsables de establecimientos abiertos al público deben realizar, por almacenar y ejecutar obras protegidas por derecho de autor y conexo.

La VID representa al sector audiovisual, musical y a la industria reprográfica, y por medio de un mecanismo fácil, confiable y expedito, permitirá a los propietarios de establecimientos abiertos al público, obtener una licencia unificada y realizar un pago integrado por el uso de los derechos de autor  y conexos en el ejercicio de sus actividad comercial. La VID beneficiará a más de 110 mil establecimientos a nivel nacional.

La Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), manifestó que la VID facilita a los usuarios el pago por la utilización de las obras protegidas por el derecho de autor y conexos y que la concentración de las tarifas se sustentará en criterios claros y objetivos. De esta forma, no solo se le facilita al usuario el pago sino que se logra un proceso transparente dentro de la ley Antitrámites.

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