Es voluntario, porque las partes se adhieren libremente a el.
Es práctico, porque permite solucionar los desacuerdos sin recurrir a la vía judicial.
Es eficaz, porque sus decisiones obligan a las partes.
Es funcional, porque sus procedimientos son ágiles y sencillos.
Es económico, porque las partes pueden solucionar sus diferencias gratuitamente.
Es rápido, porque se tramita dentro de un breve lapso de noventa (90) días.
Es equitativo, porque las partes actúan siempre en posición de equilibrio.
Es armónico, porque busca que sus actores se desempeñen cada uno como parte de la relación de consumo y no como contradictores.
Es preventivo, porque puede evitar que las reclamaciones de los consumidores a los proveedores se conviertan en situaciones de conflicto irreconciliables.
Es enriquecedor :
a. Porque beneficia al consumidor que encuentra proveedores dispuestos a respetar sus derechos y resolver cordialmente sus reclamaciones.
b. Porque favorece a los empresarios que hacen de la calidad y la atención al cliente el mas valioso instrumento de competitividad que existe dentro del mercado.

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¬ El Distintivo

Las empresas que integren el Sistema Nacional de Consumo “CONGARANTIA”, se identificaran ante los consumidores y usuarios utilizando un distintivo.

Este distintivo representa para el empresario un etiqueta de idoneidad que enaltece su imagen de seriedad y le transmite al comprador de bienes y servicios una mayor garantía de seguridad en su consumo.

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¬ Seguridad Compartida

Para el consumidor:

El consumidor que adquiera un producto o contrate un servicio con la empresa afiliada, tiene la seguridad de que Congarantia velara por los derechos que en su favor se deriven del contrato de consumo respectivo.

Para la empresa:

La empresa afiliada cuenta con la seguridad de que Congantia velará por el respeto de las prerrogativas que, de acuerdo con las normas vigentes, le correspondan en su condición de proveedor.

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