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Minuta para demanda Superintendencia de Industria y Comercio

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Conoce tus derechos como consumidor

El artículo 3° de la Ley 1480 de 2011, NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, plantea en su numeral 1.3 el Derecho que tienen todos los consumidores a recibir información, la cual debe ser completa, veraz, trasparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, esto con relación a los productos que sean ofrecidos o que se pongan en circulación. También establece el nuevo estatuto, que los consumidores deben ser informados sobre los riesgos que puedan existir por su consumo o utilización, así como sobre los mecanismos de protección de sus derechos y las formas en que pueden ejercerlos.

¿Sabias Qué?

Tienes derecho a que en restaurantes, bares, clubes sociales o culturales, griles, discotecas, cafeterías y similares se te informe, de forma veraz y suficiente, que la PROPINA ES VOLUNTARIA y que puedes decidir incluirla o no en tu factura, y además decidir el valor de la misma.

Si llegas a tener algún inconveniente con el cobro de propinas, puedes comunicarte con la Superintendencia de Industria y Comercio a los teléfonos 6513240 en Bogotá, y 018000-910165 línea gratuita a nivel nacional.


¿Y de los servicios públicos qué?

El Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, Resolución 3066 de 2011, le ordena a las empresas que le informen el área de cobertura de sus servicios, no solo verbalmente, sino también a través de su página web, antes de que el usuario tome la decisión de adquirir o no los servicios.

Programa Casa Segura
Martes, 22 de Noviembre de 2016 21:21

Porque vale más prevenir que lamentar…

El programa casa segura busca orientar a la población sobre las necesidades de modernizar las instalaciones eléctricas, contribuyendo así a disminuir los riesgos de accidentes, valorizar los inmuebles y promover el uso racional de energía.

La presencia de huracanes y tormentas tropicales serian en parte las causas del aumento en las precipitaciones durante estos últimos meses del año en Colombia, lo que implica también acciones de prevención y apoyo en el territorio nacional con el fin de evitar diversos inconvenientes por los aguaceros  y tormentas. Pero, aunque es importante recordar que las lluvias generan el incremento de algunos ríos y deslizamientos de tierra  en algunas zonas del país, siendo entonces recomendable tener en cuenta algunas tácticas para evitar inconvenientes con estos aspectos; es de valiosa necesidad seguir algunas recomendaciones practicas relacionadas con los sistemas eléctricos del hogar, pues con las primeras lluvias, truenos y rayos, comienzan a aparecer fallas en la aislación de conductores producidas por el calor y sol de las semanas anteriores y que quedan expuestas al agua.

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La Confederación Colombiana de los Consumidores cumple 40 años.
Escrito por El Tiempo ECONOMÍA. (23 de Agosto de 2016)   
Martes, 30 de Agosto de 2016 09:10

La Confederación Colombiana de Consumidores está celebrando los 40 años de haber recibido la personería jurídica, para defender los intereses de los destinatarios finales de los productos, bienes y servicios en el país.

Se trata de una entidad sin ánimo de lucro para agrupar a los compradores en defensa de intereses como la lucha contra el costo de vida.

La fundación de la entidad se realizó, sin embargo, en 1970, luego de integrar organizaciones sindicales, de pensionados, padres de familia, amas de casa, profesionales, cívicas y comunitarias.

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Saludo de cumpleaños para la Confederación, del Superintendente de industria y Comercio
Martes, 30 de Agosto de 2016 09:06

En nombre de la Superintendencia de Industria y Comercio y en el mío propio, tengo el gusto de unirme a las celebraciones con ocasión de los 40 años del reconocimiento de la personería jurídica de la Confederación Colombiana de Consumidores, organización que con buen tino ha propendido por la protección, promoción y difusión de los derechos de los consumidores en el territorio nacional.

Para la Superintendencia de Industria y Comercio, como autoridad encargada de la protección de los derechos de los consumidores colombianos, resulta de vital importancia la labor de educar a nuestros conciudadanos en relación con los derechos que le asisten en esta materia, así como la de poner a su disposición los mecanismos legales necesarios para que puedan hacerlos exigibles ante los productores, distribuidores y empresarios del país.

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A partir del 1 de agosto de 2016, los operadores empezarán a aplicar medidas más estrictas
Martes, 16 de Agosto de 2016 10:09

Aquellos usuarios que tengan un equipo móvil cuyo IMEI no haya sido registrado, serán contactados por su operador para que realicen dicho registro y eviten posibles bloqueos.

De acuerdo con la resolución No. 4986 expedida por la CRC , que entra en vigencia el 1ewro de Agosto, solo se permitirá el uso en Colombia de equipos celulares registrados en la base de datos positiva, que tengan un identificador (IMEI) válido, que estén debidamente homologados para su uso en las redes del país, y que no hayan sido alterados. Esta acción, beneficiará tanto a usuarios como a operadores, fabricantes y comercializadores legales.

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