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Minuta para demanda Superintendencia de Industria y Comercio

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Conoce tus derechos como consumidor

El artículo 3° de la Ley 1480 de 2011, NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, plantea en su numeral 1.3 el Derecho que tienen todos los consumidores a recibir información, la cual debe ser completa, veraz, trasparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, esto con relación a los productos que sean ofrecidos o que se pongan en circulación. También establece el nuevo estatuto, que los consumidores deben ser informados sobre los riesgos que puedan existir por su consumo o utilización, así como sobre los mecanismos de protección de sus derechos y las formas en que pueden ejercerlos.

¿Sabias Qué?

Tienes derecho a que en restaurantes, bares, clubes sociales o culturales, griles, discotecas, cafeterías y similares se te informe, de forma veraz y suficiente, que la PROPINA ES VOLUNTARIA y que puedes decidir incluirla o no en tu factura, y además decidir el valor de la misma.

Si llegas a tener algún inconveniente con el cobro de propinas, puedes comunicarte con la Superintendencia de Industria y Comercio a los teléfonos 6513240 en Bogotá, y 018000-910165 línea gratuita a nivel nacional.


¿Y de los servicios públicos qué?

El Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, Resolución 3066 de 2011, le ordena a las empresas que le informen el área de cobertura de sus servicios, no solo verbalmente, sino también a través de su página web, antes de que el usuario tome la decisión de adquirir o no los servicios.

“Amigo entusiasta de la pirotécnica”
Miércoles, 01 de Noviembre de 2017 00:00

Recuerde que usted, Puede disfrutar de los productos pirotécnicos que la regulación colombiana ha autorizado para uso de particulares.

Estos productos, denominados categoría 1 y 2, pueden ser adquiridos en supermercados y tiendas especializadas, y cumplen con todos los requisitos establecidos en la regulación nacional en materia de seguridad.

Los productos categoría 1 son generalmente luminosos y visuales… y no contienen un componente pírico. Es decir, no contienen la sustancia explosiva denominada pólvora. Entre estos se encuentra las velas de cumpleaños, los productos que emiten humo de colores y las tradiciones chispitas.

Los productos categoría 2 deben operarse con precaución, siguiendo todas las instrucciones de activación expuestas en el empaque del producto. Estos deben activarse en espacios abiertos, lejos de edificios o edificaciones y desde una distancia mínima de 5 metros. Entre estos se encuentran los volcanes. Las fuent5es y los voladores.

En la regulación colombiana, está totalmente prohibido adquirir y utilizar estos productos bajo efectos del alcohol. Así mismo, ningún producto pirotécnico, ni si quiera los pertenecientes a la categoría 1, pueden ser utilizados por menos de edad. Esto conlleva penas económicas y penales.

Es de especial atención evaluar a quien compra estos productos…por esto:

Antes de adquirir un producto pirotécnico, debe verificar que su distribuidor sea alguien que cumple con todos los requisitos establecidos por la ley, por medio de una autorización de la autoridad local, de operación y uso de suelo.

Así mismo, este le debe indicar todas las advertencias de seguridad necesarias, y sólo le debe ofrecer productos categoría 1 y 2, lo cual debe estar específicamente en el empaque del producto.

Por encima de todo, piense en su seguridad y sólo adquiera los productos que se encuentran en las categorías permitidas para uso de particulares por la ley. Pensé en los suyos, tome todas las precauciones a usar los productos y no corra riesgos innecesarios.

Recuerde que celebrar seguro es celebrar feliz. Por una pirotecnia responsable legal y segura.

CARLOS ANDRES CARVAJAL CASTAÑA
Presidente – FENALPI.
Correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

 
Programa Casa Segura - Colombia
Miércoles, 01 de Noviembre de 2017 00:00

Cuanta más energía derrochamos, mayor es el daño al medio ambiente. Ello sin hablar en el perjuicio que sentimos en el bolsillo. Al usar la energía eléctrica de manera correcta, ahorramos en la cuenta de luz y aún ayudamos en la preservación de los recursos naturales en la calidad de vida en el planeta.

Hay muchas formas de usar la energía eficientemente, basta mantener hábitos inteligentes de consumo.

Algunos ejemplo:

  • - El mantenimiento de las instalaciones eléctricas es muy importante en el ahorro de la energía eléctrica. Además de valorizar su inmueble, también incrementa la comodidad por la posibilidad del uso de nuevos equipos de forma segura.
  • - Este atento a los causantes del incremento en el consumo de energía y ahorre.

Vea cuanta energía consume cada equipo y cuáles son los cuidados que usted debe tener para combatir el derroche de energía.

Aire acondicionado: Debe ser instalado en un lugar con buena circulación de aire. Cuando este en uso, mantenga puertas y ventanas cerradas, evitando así, la entrada de aire de un ambiente externo. Limpie siempre filtros (la suciedad impide la libre circulación del aire y fuerza al aparato al trabajar más).

Lámparas: Evite usarlas durante el día, aprovechando las luz natural. Utilice lámparas compatibles con el voltaje de la red, pues las de voltaje menos duran menos y se queman con más facilidad. Mantenga lámparas y luminarias limpias. Cuando sea posible, instale lámparas fluorescentes, que iluminan mejo, duran más y gastan menos energía.

Heladera: Debe estar en un lugar bien ventilado, separado de paredes o muebles, lejos de rayos solares y fuentes de calor, como fogones y estufas. Nunca utilice la parte trasera de la heladera para secar géneros y ropa. Ajuste el termostato de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante.

Descongele y límpielo con frecuencia. Mantenga la goma de la puerta en buen estado. Guarde o retire los productos de una solo vez para evitar la apertura de la puerta sin necesidad. No coloque alimentos calientes o recipientes destapados en la heladera (eso exige más esfuerzo del motor). No bloquee la circulación interna de aire frio con baldas de vidrio, plástico o e otros materiales.

Lavarropas: Úsela solo cuando este con capacidad máxima de ropa (también ayuda en la economía de agua). Limpie frecuentemente el filtro y utilice solamente lo dosis correcta de jabón indicada por el fabricante.

Plancha: Acumule el mayor número de piezas de ropa para enchufar la plancha el mínimo de veces. Comience a pasar la ropa siempre por los tejidos que exigen temperaturas más bajas. Siempre que tenga que interrumpir el servicio, no deje de desenchufar la plancha.

La mayoría de los incendios es causada por el mal uso de la red eléctrica de las edificaciones. Encuentre aquí algunas recomendaciones importantes:

 

  1. Instalaciones eléctricas provisorias o precarias pueden provocar choques eléctricos e incendios.
  2. Evite los usos triples para evitar una sobre carga. prefiera siempre instalar más toma corrientes.
  3. Instale el conductor a tierra y dispositivos diferenciales. Evite choques eléctricos.
  4. Verifique si los cables y dispositivos de protección están adecuados para la carga eléctrica de su instalación. Garantice seguridad y economía.
  5. Use circuitos separados para iluminación y tomacorrientes.
  6. Los tableros deben estar limpios, ventilados y en lugares adecuados.
  7. Nunca toque equipos eléctricos cuando se encuentre dentro de la bañera.
  8. No desenchufe un equipo eléctrico toreando del cable. Corta la energía del circuito al cambiar lámparas.
  9. Áreas como la cocina, lavaderos y baño, merecen una atención especial, pues la combinación de agua y electricidad puede ser peligrosa.
  10. Contrate siempre a un profesional calificado para realizar servicios de electricidad.

 

 
COLJUEGOS
Viernes, 21 de Julio de 2017 12:37

Es la empresa encargada de la explotación, operación y expedición de reglamentos de los juegos que hagan parte del monopolio rentístico de juegos de suerte y azar en Colombia. Los juegos de suerte y azar son una alternativa de entretenimiento, dónde se apuesta por un resultado y se gana acertando producto del azar y no por el desempeño, habilidad o destreza.

En Colombia hay dos tipos de juegos de suerte y azar.

1: Los autorizados por las entidades territoriales de cada departamento: chance y lotería.

2: Los autorizados por col juegos Nacionales:

LOCALIZADOS El apostador está presente desde el momento de la apuesta hasta que conoce el resultado. Mesas de casino, maquinas electrónicas tragamonedas, bingos, apuestas en carreras y deportes virtuales.

NOVEDOSOS: Operan por medio electrónico y no requieren de la presencia del apostador para dar a conocer el resultado .Baloto /Revancha, Súper Astro, Las Deportivas, Juegos operados por internet.

PROMOCIONALES: Realizado por empresas como parte de sus programas de fidelización de cliente o posicionamiento de marca.

RIFAS  NACIONALES: Se realizan en mínimo dos departamentos.

Los recursos que se recaudan por la operación de juegos de suerte y azar, son destinados a la financiación de los servicios de salud en el país. Entre estos están: Fondo Nacional de salud, Fosiga, Fonpet, Colciencias. Cada año el recaudo permite que más de 1.200.000 colombianos accedan al servicio de salud.

Coljuegos continúa impulsando el juego legal y responsable en Colombia, regulando y administrando los juegos de suerte y azar desde tres frentes:

1: Impulsando las condiciones para que la industria se fortalezca y recaude más recursos para la salud de los Colombianos.

2: Promoviendo el juego legal y responsable entre operadores y jugadores.

3: Fortaleciendo institucional y técnicamente a Col juegos.

Las sanciones por operar juegos de suerte y azar sin autorización de Coljuegos, son: Retiro y destrucción de elementos de juegos. Cierre de establecimientos. Prisión de 6ª8 años  Multas de hasta $55 millones de pesos por elemento de juego ilegal.

DENUNCIE

SEDE Cra 11 N° 93 A 85 Bogotá D.C, Colombia.

Línea  Gratuita Nacional 018000 18  80 88- Bogotá (+571) 742 06 98

Email Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

pagina web: www.coljuegos.gov.co

Cualquier denuncia sobre actividades de juego ilegal no genera ninguna responsabilidad penal.

Los datos suministrados serán de uso exclusivo de Coljuegos, ningún particular tendrá acceso a esta información.

 
Derechos de los usuarios de servicios públicos
Lunes, 06 de Marzo de 2017 15:44

  1. Obtener de las empresas la medición de sus consumos reales mediante instrumentos tecnológicos apropiados.
  2. Libre elección del prestador del servicio o proveedor.
  3. Servicios ofrecidos con calidad.
  4. Solicitar información completa, precisa y oportuna.
  5. Prestación del servicio en forma continua y eficiente.
  6. Informar a los usuarios acerca de la manera de utilizar con eficiencia y seguridad el servicio público respectivo.
  7. Las empresas de servicios públicos serán civilmente responsables por los perjuicios ocasionados a los usuarios.

 
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